Wiederkehrende Arbeit,
die niemand gern macht
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Wissen finden
Ihr Team fragt in eigenen Worten und bekommt die Antwort aus Handbüchern, Verträgen und Protokollen, mit Verweis auf die Quelle. So funktioniert das
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Anfragen vorbeantworten
Wiederkehrende Fragen per Mail oder Ticket bekommen einen Antwortvorschlag. Ein Mensch prüft und schickt ab.
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Dokumente auswerten
Angaben aus Briefen, Formularen und Lieferscheinen landen dort, wo sie hingehören, statt abgetippt zu werden.
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Zusammenfassen
Lange Verläufe, Besprechungen und Berichte auf das Wesentliche gekürzt.
Antworten aus Ihren Unterlagen,
nicht aus dem Internet
Ein Sprachmodell kennt Ihr Unternehmen nicht. Es kennt weder Ihre Handbücher noch Ihre Verträge oder Ihre Preise. Fragt man es trotzdem, rät es. Abhilfe schafft eine Wissensdatenbank, die das Modell bei jeder Frage zuerst durchsucht. Fachleute nennen das Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG.
- 1 · Einlesen
- Ihre Unterlagen werden in Abschnitte zerlegt und durchsuchbar gemacht: Handbücher, Verträge, Protokolle, Wiki, Tickets, Ordner auf dem Server.
- 2 · Finden
- Zu jeder Frage sucht das System die passenden Stellen heraus, auch wenn sie mit anderen Worten formuliert sind.
- 3 · Antworten
- Das Sprachmodell formuliert die Antwort aus genau diesen Stellen und nennt die Quelle.
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Kein Training nötig
Das Modell wird nicht mit Ihren Daten trainiert. Neue Dokumente sind sofort auffindbar, gelöschte verschwinden wieder.
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Jede Antwort mit Quelle
Unter der Antwort steht, aus welchem Dokument sie stammt. Ein Klick, und Sie sehen das Original.
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Berechtigungen bleiben
Auf Wunsch findet jeder nur, was er auch im Original öffnen darf. Die Personalakte bleibt bei der Personalabteilung.
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Läuft auch lokal
Wissensdatenbank und Sprachmodell können vollständig lokal bei Ihnen oder in einem deutschen Rechenzentrum laufen.
Ihre Daten bleiben,
wo Sie sie haben wollen
Wir betreiben Sprachmodelle lokal bei Ihnen oder in einem deutschen Rechenzentrum. Ihre Dokumente landen dann bei keinem fremden Anbieter. Ist ein Cloud-Modell für eine Aufgabe deutlich besser, sagen wir Ihnen das, und auch, was dabei mit Ihren Daten passiert. Entscheiden tun Sie.
Oft ist es eine Mischung: Vertrauliches bleibt beim lokalen Modell, öffentliche Texte darf auch ein Cloud-Modell sehen. Betreiben wir das Modell für Sie, schließen Sie mit uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
| Merkmal | Lokales Modell | Cloud-Modell |
|---|---|---|
| Wo die Daten verarbeitet werden | Lokal bei Ihnen oder in einem deutschen Rechenzentrum | Beim Anbieter, je nach Vertrag auch außerhalb der EU |
| Qualität | Gut zum Suchen, Zusammenfassen und Sortieren | Auch bei langen und schwierigen Aufgaben stark |
| Kosten | Server oder Hardware, keine Kosten je Anfrage | Keine eigene Hardware, Kosten je Nutzung |
| Wer bestimmt | Sie entscheiden, wann ein Modell aktualisiert wird | Der Anbieter ändert Modelle und Preise |
Vom ersten Gespräch
bis zum laufenden Betrieb
Beraten
Wir finden mit Ihnen die Abläufe, in denen KI am meisten bringt, und die, in denen sie nichts zu suchen hat.
Erstgespräch kostenlosEinbauen
In Ihre Software, Ihr Intranet oder Ihren Shop, über Schnittstellen und mit Zugriff nur auf die Daten, die das Modell braucht.
Umfang nach AbspracheEigene KI-Server
Lokale Sprachmodelle und Wissensdatenbank (RAG) auf eigener Hardware, erreichbar nur für Ihre Anwendungen und Ihr Team.
Lokal oder deutsches RechenzentrumBetreiben
Wir halten Modelle, Server und Schnittstellen aktuell und sicher und merken, wenn etwas hakt.
LaufendSchulen
Wer KI einsetzt, muss sein Team dafür befähigen; das verlangt die EU-KI-Verordnung seit Februar 2025. Wir zeigen Ihren Leuten, wie es sicher geht.
Vor Ort oder remoteKurz beantwortet
Brauchen wir dafür eigene Hardware?
Nicht unbedingt. Ein lokales Sprachmodell läuft auf einem Server mit Grafikkarte lokal bei Ihnen oder auf einem Server in einem deutschen Rechenzentrum, den wir für Sie betreiben. Was nötig ist, hängt vom Modell und davon ab, wie viele Leute es nutzen. Das klären wir im Erstgespräch.
Ist ein lokales Modell so gut wie ChatGPT oder Claude?
Für viele Aufgaben reicht es: in eigenen Dokumenten suchen, Texte zusammenfassen, Anfragen sortieren und vorbeantworten. Bei langen und schwierigen Texten sind die großen Cloud-Modelle meist besser. Wir sagen Ihnen vorher, was Sie erwarten können.
Müssen wir das Modell mit unseren Daten trainieren?
Nein. Mit einer Wissensdatenbank (RAG) sucht das System bei jeder Frage die passenden Stellen in Ihren Unterlagen und gibt nur diese an das Modell. Das Modell selbst bleibt unverändert. Neue oder geänderte Dokumente sind dadurch sofort berücksichtigt.
Was passiert mit unseren Daten?
Bei einem lokalen Modell bleiben sie bei Ihnen oder in unserem deutschen Rechenzentrum und werden nicht zum Training verwendet. Bei einem Cloud-Modell zeigen wir Ihnen vor der Entscheidung, was der Anbieter laut Vertrag mit den Daten macht und wo er sie verarbeitet.
Was verlangt die EU-KI-Verordnung von uns?
Seit Februar 2025 müssen Unternehmen, die KI einsetzen, dafür sorgen, dass ihre Mitarbeiter ausreichend damit umgehen können (Art. 4 KI-Verordnung). Welche Pflichten darüber hinaus gelten, hängt vom Einsatzzweck ab. Die rechtliche Bewertung klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung, wir liefern Technik und Schulung.
Bauen Sie KI auch in Software ein, die nicht von Ihnen stammt?
Ja, wenn die Software eine Schnittstelle hat oder sich erweitern lässt. Das gilt auch für Shops, Intranets und Ticketsysteme.
Was kostet der Einstieg?
Das Erstgespräch ist kostenlos. Danach bekommen Sie einen Plan mit Aufwand und Kosten, bevor wir etwas bauen.